DELLの有償修理に関するアンケート

日頃はデル製品にご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度デルのサービス向上のため、修理に関するアンケートを実施しております。
皆様のご意見を今後の参考とさせていただきたく、アンケートへのご協力をお願いします。

パソコンのサポート(修理)についてのアンケートにご協力ください
お使いのデル製品を教えてください。(複数回答可)



デルのサポートで修理を利用したことはありますか?
※「はい」の場合は修理を利用した時期を、「いいえ」の場合は理由をお聞かせください。

修理を依頼したことがある場合、どのような方法で依頼をしましたか?



修理を利用したことがある場合、料金についてはどう思いますか?




パソコンの修理を行う場合、重視することはなんですか?(複数回答可)




保証期間を過ぎたデル製品につき、修理が必要な場合は有料でも修理を行いたいと思いますか?
※「いいえ」の理由をお聞かせください

有料で修理を実施する場合、利用しやすいと思う金額を教えてください。 ※お預かり修理は、当社工場で製品をお預かりして修理を実施することです。出張修理とは、デルのエンジニアがお客様の元へお伺いし、修理を行うことです。
ノートブックPC、デスクトップPCなどのクライアント製品のお預かり修理の場合


ノートブックPC、デスクトップPCなどのクライアント製品の出張修理の場合



サーバー、ストレージ製品の出張修理の場合




今後1年以内にご購入予定はございますか?(複数回答可)




2012年度について、IT 予算(ハードウェア)の増減について教えてください。



その理由をお聞かせください。

DELLの修理プロセスおよびサポートに対する自由なご意見をお聞かせください